Sipariş Verirken
Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir. Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz. 


Ödeme onayı ve Siparişin hazırlanması
Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.
Siparişin hazırlanma süreci;
- Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla, (24 saat içinde havale/EFT'si yapılmayan siparişleriniz sistem tarafından iptal edilir.)
- Kredi kartıyla verilen siparişlerde modtekguvenlik.com finans departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla 
 
Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir: 
Bu nedenler arasında başlıcaları;
 
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması, 
2. Kart numarasını hatalı girmeniz, 
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, 
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması, 
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması, 
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız, 
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması 
8. Kartınızın internetten alışverişe kapalı olması 
sayılabilir.
 
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir

Teslimat Süresi
Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise (Ön sipariş olan ürünler, siparişe özel üretilen ürünler vb.) en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 gün içerisinde değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması yada tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedariğinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir yada ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Cuma günleri saat 15:00'ten sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
 
Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmelisiniz ?
Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular:
Ürün stokta mı, Ön Sipariş mi ?
Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtimiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir.Ürünlerin tedarik süreleri her ürün için ayrı ayrı berlitilmiştir, bu bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.

Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz. Sabit telefon ve cep telefonu numaranızı girmeniz olası aksaklıkları önlemek amacıyla muhakkak girmeniz önerilir.
Aynı Gün Kargo
Aynı gün kargo ibaresi bulunan ürünlerde saat 12.30'a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz il ve ilçeye göre 1-4 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir.

 ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ

MODTEK GUVENLİK. aşağıdaki maddelerde "modtekguvenlik.com" olarak adlandırılmıştır.

Fatura tarihinden sonraki 7 iş günü ( Düzce için ), 10 iş günü (Düzce dışı) içerisinde yapılan iade istekleri işleme alınacaktır.

Ürün ile birlikte modtekguvenlik.com Satış Faturası fotokopisinin mutlaka gönderilmesi gerekmektedir. Satış faturası fotokopisi olmayan iade talepleri işleme alınmayacaktır.

Her ne sebeple olursa olsun iade edilmek istenen bir ürünün işleme alınabilmesi için tekrar satılabilecek durumda olması gerekmektedir. Ürünün tekrar satılabilmesi için ürünün ambalajı, sarf malzemeleri, kablo ve ek aparatları, kullanım kılavuzları ve garanti belgeleri ile birlikte tüm parçaları eksiksiz (koli ve koli aksesuarları dahil olmak üzere) hasarsız ve çalışabilir durumda olmalıdır. Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün ambalajı üzerine etiket veya herhangi başka bir şey yapıştırılmamalıdır. (Bu durumu engellemek için ürün ambalajı üzerine koruyucu başka bir ambalaj kaplanmalıdır.)

Ürün ile birlikte verilen tüm hediyeler, promosyonlar da kusursuz olarak geri getirilmeli/gönderilmelidir. Aksi takdirde ürünün tekrar satışı mümkün olamayacağından iadesi kabul edilemez.

Bu kriterleri karşılayan ürünün iade alınabilmesi için "Online Ürün İade Formu" eksiksiz doldurulmalıdır.. Eğer ürün kargo ile gönderilecekse ödemesi peşin olarak yapılmalıdır. (Anlaşmalı Kargo Firmamızla ürünleri anlaşmalı fiyatlarımızdan gönderebilirsiniz)

modtekguvenlik.com tarafından yapılacak ön teknik inceleme ardından ürünün tekrar satışına engel bir durum olmadığı tespit edildikten sonra ürün iadesinin kabulu için ilgili imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri başlatılacak ve sonuçlandırılacaktır. Aksi halde ürün iadesi kabul edilmeyecek ve kargo ile gönderiliyorsa ödemesi alıcıdan olacak şekilde geri gönderilecektir.

modtekguvenlik.com Alış Faturanızın kopyası (Firma adına kesilmiş faturalar için iade faturası da birlikte) iade edilecek ürün ile birlikte getirilmemişse,

Ürün iade formu doldurulmamışsa

Ürün iade formunun onaylanmaması durumunda,

Sözleşme ile başlatılmış bir hizmet var ise (GSM, GPRS aboneliği, garanti paketi, hizmet paketi, internet hizmeti v.b.)

Yukarıda ayrıntıları belirtilen ürünün yeniden satışına engel bir durum var ise,

Koruma bandı bulunan ürünlerin bandının çıkarılması durumunda,

Vakumlu özel ambalajında bulunan ürünlerin açılması durumunda,

Özel siparişle yapılan satışlarda,

Ayrıca, Koşulsuz iade edilemeyen ürünler şunlardır;

Cep Telefonları,

Tüm yazılım ürünleri,

DVD / VCD (Yazılım, Oyun, Film)

Sarf Malzemeler (Yazıcı Toner-Kartuş-Kağıt, Digital Medyalar vb)

Hafıza Kartları ve Flash Bellekler,

Projeksiyon Cihazları,

Navigasyon Cihazları,

Oyun Konsolları (Playstation, PSP, Wii vb)

Mp3 Player, Bluetooth Cihazlar

4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun teslim tarihinden sonraki 7 iş günü ( Düzce için ), 10 iş günü (Düzce dışı) içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir.

Ürün iade prosedürü, kullanıcıdan kaynaklanan (kaza, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesi üzerinde belirtilen garanti koşullarına aykırı kullanım,fiziki hasar ve yıpranma vb.) nedenlerle oluşan hataları kapsamaz.

modtekguvenlik.com ayıplı ürün iadesinde ilgili imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri başlatma ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar. Ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir. modtekguvenlik.com alınan tüm ürün/ürünlerin yetkili teknik servisi değildir ve ürün/ürünlerin yetkili teknik servislere ulaştırılmasından sorumlu değildir. modtekguvenlik.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar. modtekguvenlik.com'a ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.

Etiketler: Düzcebolusakaryakocaelizonguldakbartıneskişehirtürkiyegüvenlik sistemlericctv kameragüvenlik kamerasııp kameraahd kameragizli kameraprofesyonel güvenlik kamerasıev güvenlik kamerasıişyeri güvenlik kamerasısite güvenlik kamerasıapartman güvenlik kamerasıfabrika güvenlik kamerasıbebek kamerasıaraç kamerasıalarm sistemlerihırsız alarmıev ve işyeri alarmıkablosuz alarmalarm takip merkeziakıllı alarm sistemiyangın alarmıfiber optikdata network kablolamaakıllı ev sistemleriups ve güneş enerjisiprofesyonel ses sistemlerisahne sistemleriuydu santrali sistemleriprojeksiyon ve görüntü sistemlerikartlı geçiş sistemleribariyer sistemleriotomatik kapıtelefon santralizayıf akım sistemleri